Новые правила авиаперевозок в России: что изменилось для пассажиров из Ашхабада

В России вступили в силу новые федеральные авиационные правила, расширяющие права пассажиров. Новые правила коснутся и граждан Туркменистана, пользующихся услугами российских авиакомпаний, сообщает АТОР.

Одним из ключевых изменений стало официальное приравнивание электронных билетов к бумажным. Теперь авиакомпании обязаны более прозрачно и ясно указывать условия тарифа при бронировании: это включает размер платы за изменения и возврат, а также порядок действий в случае невозможности совершения сегмента полета.

Уточнен список оснований для вынужденного возврата билетов. В него входят отмена рейса, задержка более чем на 30 минут, выполнение рейса раньше времени, указанного в билете, и ошибки авиакомпании при оформлении документов.

Новые правила устанавливают четкие сроки оказания помощи пассажирам в случае задержки. При ожидании 2 часа вода должна быть предоставлена в течение 1 часа, при ожидании 5–6 часов — горячее питание, а при задержке на 9–10 часов днем или 7–8 часов ночью должно быть обеспечено размещение в гостинице.

Введены льготы и для семей с детьми. Авиакомпания обязана предоставлять бесплатные соседние места для детей до 12 лет, летящих вместе со взрослыми. Для детей в возрасте от 2 до 12 лет, являющихся гражданами России, введена 50% скидка на тариф на внутренних рейсах. Эта льгота не распространяется на бизнес-класс и субсидируемые государством направления.

Отдельно регламентирована возможность сохранения последующих сегментов полета в случае опоздания на первый рейс. Пассажир должен уведомить авиакомпанию в течение 2 часов после опоздания, при этом следующий рейс должен быть как минимум через один день.

Новые правила распространяются на пассажиров, пользующихся рейсами российских авиакомпаний. Российская компания S7 Airlines уже выполняет прямые рейсы по маршруту Москва – Ашхабад, а с 31 марта 2026 года открывается новое направление — Новосибирск – Ашхабад.