Şubat 2026'da faaliyete geçen Türkmenistan Devlet Gümrük Servisi Soru-Cevap hizmeti, kısa sürede gümrük sisteminin modernizasyonunda ve iş ortamının iyileştirilmesinde önemli bir araç haline geldi. Hizmetin ilk üç ayı boyunca (Şubat–Nisan) 201 başvurunun kabul edilmesi, bu girişimin vatandaşlar ve girişimciler için ne kadar hayati olduğunu kanıtlamaktadır.

Vatandaşlardan ve iş dünyasından gelen soruların çoğu şu konuları kapsamaktadır:

  • Malların gümrükleme işlemleri prosedürleri.
  • İhracat ve ithalat işlemlerine ilişkin gereklilikler.
  • Devlet sınır kapılarında ortaya çıkan teknik ve hukuki sorular.

Bu hizmetin hayata geçirilmesi, gümrük idareleri ile toplum arasında şeffaf ve güvenilir bir iletişim kanalı oluşturmuştur. Gerekli bilgilerin tek ve güvenilir bir kaynaktan zamanında alınması şu sonuçları doğurmuştur:

  • Gümrük işlemlerinin hızlanması ve kolaylaşması.
  • Resmi işlemlerde yapılan hataların azalması.
  • İş dünyası için zaman ve kaynak tasarrufu sağlanması.

Devlet Gümrük Servisi'nin bu hizmeti ücretsiz olarak sunulmakta olup tüm ilgili tarafların erişimine açıktır.

  • Telefon numarası: 39-41-39
  • Çalışma günleri: Pazar günü hariç her gün.
  • Çalışma saatleri: 09:00 - 17:00 arası.

Bu hizmet, Türkmenistan gümrük sisteminin dijitalleşmesi ve hizmet kalitesinin uluslararası standartlara uygun olarak geliştirilmesi yolunda atılmış önemli bir adımdır.